FinChannels

Name: FinChannels
Brand: Topaz
Availability: InStock

FinChannels é a solução da Topaz desenvolvida para atender instituições financeiras que desejam entregar uma verdadeira experiência omnichannel aos seus clientes. Com integração entre canais físicos e digitais, a plataforma proporciona jornadas fluidas e orquestração em tempo real. Sua arquitetura garante escalabilidade, conformidade com regulações e adaptação a diferentes modelos de negócio, atendendo às necessidades de um mercado em constante evolução.

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Como a FinChannels entrega uma experiência realmente omnichannel?

Orquestrador de canais

Reúne todos os componentes essenciais para a integração completa de processos e transações em diversos canais; ATM, caixas, internet banking e mobile banking. Expandir seu negócio para novos canais e disponibilizar seus produtos e serviços em vários pontos de contato nunca foi tão fácil. Garantimos mudanças rápidas e uma integração contínua, fortalecendo os vínculos com os clientes.

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Canais digitais

Integra o banco online e mobile desde a incorporação até as transações com a nossa arquitetura multicloud, baseada em SaaS e Open Finance, garantindo uma integração nativa na nuvem e uma adaptabilidade sem igual. Não só personaliza a experiência do usuário, mas também impulsiona a satisfação e a retenção do cliente, ao mesmo tempo em que otimiza os custos operacionais e simplifica a gestão de múltiplos produtos financeiros.

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Canais físicos

Projetado para otimizar a operação e gerenciamento de disponibilidade em ambientes multicanal. Centrada no usuário, oferece uma experiência perfeitamente integrada através de APIs personalizadas que não só melhoram a eficiência, mas também reduzem significativamente os custos operacionais. Integra a gestão de operações, caixas eletrônicos, atendimento ao cliente e back office, garantindo uma comunicação coerente e eficaz em todos os pontos de contato.

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Serviços especializados

Melhore significativamente a eficiência e segurança dos seus canais financeiros. Nossa solução líder de mercado não apenas oferece autenticação biométrica avançada para garantir proteção aos seus clientes, mas também automatiza e simplifica os processos de compensação, proporcionando uma operação mais ágil e confiável.

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Força de Vendas

A solução de Força de Vendas da Topaz é uma plataforma completa para a comercialização de cotas de consórcio. Disponível para iOS, Android e Web, permite ao time comercial simular propostas, realizar vendas, cadastrar leads e clientes, além de gerenciar a carteira de vendas de forma totalmente integrada ao ERP. Com funcionamento online e off-line, recursos antifraude e funcionalidades como assinatura eletrônica e digitalização de documentos, a solução oferece agilidade, segurança e escalabilidade para o crescimento das operações.

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Autosserviço

Pensado para o consorciado, o aplicativo de autosserviço da Topaz oferece autonomia, transparência e integração total com o ERP da administradora. Disponível para Web, iOS e Android, permite ao usuário gerenciar suas cotas, visualizar assembleias, cadastrar e acompanhar lances, emitir segunda via de parcelas e atualizar seus dados. Tudo isso com uma experiência fluida, segura e responsiva

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Construímos conexões digitais que elevam os negócios

Principais canais integráveis com FinChannels

A arquitetura aberta e flexível da FinChannels permite uma integração robusta com os canais mais relevantes utilizados por instituições financeiras.

Essa conectividade facilita a construção de uma experiência contínua, que acompanha o cliente em todos os pontos de contato com a instituição.

Entre os principais canais integráveis, destacam-se:

mobile banking;
internet banking;
caixas eletrônicos (ATM);
chatbots e assistentes virtuais;
POS (pontos de venda);
call center;
onboarding digital.

Todos os canais são orquestrados em tempo real, com personalização de jornada e experiência conforme o perfil do usuário, o que garante uma experiência unificada, responsiva e centrada no cliente.

Diferenciais da FinChannels no omnichannel banking

A FinChannels se diferencia no mercado por oferecer uma base tecnológica avançada, que alia segurança, escalabilidade e capacidade de adaptação.

Isso permite que as instituições financeiras implementem um modelo omnichannel moderno, sem comprometer a governança, o desempenho ou a experiência do usuário.

Confira os principais diferenciais da solução:

arquitetura escalável e cloud-ready;
integração com open finance;
motor de jornada 100% customizável;
conformidade com normas regulatórias;
dados centralizados e em tempo real;
segurança embutida desde a origem;
interface intuitiva e responsiva.

Principais benefícios do omnichannel banking para instituições financeiras

A abordagem omnichannel traz ganhos para todos os envolvidos. Para os bancos e instituições financeiras, isso oferece mais eficiência, redução de custos e melhor aproveitamento de dados.

Para os clientes, esse tipo de abordagem significa experiências mais fluidas, seguras e convenientes.

A FinChannels foi desenvolvida para maximizar esses resultados com tecnologia de ponta, confiável e adaptável a diferentes realidades.

Experiência do cliente aprimorada e sem interrupções

A FinChannels permite que o cliente transite entre canais com continuidade, como iniciar um atendimento no aplicativo e finalizar no call center sem repetir informações.

Essa fluidez melhora a satisfação, fortalece a relação com a marca e reduz a frustração. Funcionalidades como a identificação automatizada e o uso de dados centralizados garantem personalização e agilidade em cada etapa da jornada.

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Aumento da fidelidade e retenção de clientes

Estudos mostram que clientes que interagem por mais de um canal tendem a ser mais fiéis.

Com a visão unificada de dados, a FinChannels permite ofertas personalizadas, mensagens relevantes e serviços consistentes, o que aumenta o engajamento e a confiança na instituição financeira.

Fidelize seus clientes com uma estratégia omnichannel baseada em dados integrados!

Otimização de custos e eficiência operacional

Com canais integrados, as instituições reduzem redundâncias, eliminam retrabalhos e otimizam a alocação de recursos.

Implementações de omnichannel banking relatam economias operacionais de até 30%. A FinChannels foi projetada para operar com alta performance e com baixo custo de manutenção.

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Vantagem competitiva em um mercado em transformação

Em um cenário onde fintechs e bancos digitais desafiam os modelos tradicionais, o omnichannel se torna um diferencial essencial.

A capacidade de oferecer uma experiência fluida e conectada é o que diferencia as instituições que lideram o mercado. A FinChannels posiciona sua instituição na vanguarda dessa transformação.

Esteja à frente da concorrência com a solução omnichannel mais completa do mercado!

Por que o omnichannel banking é uma tendência global?

A transformação digital no setor financeiro impulsionou mudanças significativas no comportamento do consumidor, que hoje valoriza conveniência, agilidade e consistência.

A busca por experiências personalizadas e contínuas em todos os pontos de contato com as instituições bancárias tem crescido de forma acelerada.

De acordo com um levantamento recente da Deloitte, mais de 70% dos consumidores buscam e esperam uma experiência consistente em todos os canais.

Esse dado evidencia uma mudança de paradigma: os clientes não apenas preferem experiências conectadas, como também passaram a considerá-las indispensáveis.

Isso exige das instituições financeiras uma infraestrutura capaz de integrar canais, interpretar dados em tempo real e responder de maneira personalizada e eficiente, independentemente do meio utilizado.

Com o avanço dos bancos digitais, a personalização baseada em IA, uso de dados em tempo real e interações cada vez mais ágeis tornaram-se um padrão esperado.

O omnichannel banking, portanto, não é mais uma opção — é uma necessidade para acompanhar as expectativas e a evolução do setor financeiro global.

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A Topaz está pronta para ajudar sua instituição a dar o próximo passo rumo à transformação digital. Fale com um especialista, descubra o como a FinChannels pode revolucionar a experiência dos seus clientes e a eficiência operacional da sua instituição.

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