Contactless es una tecnología que permite la comunicación entre dispositivos sin contacto físico, haciendo las transacciones más rápidas y seguras.
Popularmente conocido como pago de proximidad, ha cobrado aún más relevancia en los últimos años, especialmente después de la pandemia, ya que ofrece procesos más higiénicos, ágiles y prácticos. Hoy en día, más del 70% de los brasileños ya utilizan este tipo de pago, según una encuesta de Datafolha en colaboración con Abesc.
Aunque sea más conocida por su aplicación en pagos, la tecnología por detrás del contactless, NFC (Near Field Communication), también se utiliza en sistemas de pago en transportes, llaves digitales y otros dispositivos inteligentes.
Para saber si una tarjeta o terminal acepta esta forma de pago, basta con buscar el símbolo universal contactless: cuatro ondas curvadas, parecidas a "Wi-Fi tumbado".
¿Cómo surgió el pago sin contacto?
El pago sin contacto nació de la tecnología NFC (Near Field Communication), que permite transferir datos por radio a corta distancia.
Los primeros usos aparecieron a principios de la década de 2000, en sistemas de transporte y comercios minoristas de países de Asia y Europa.
En los últimos años, la tecnología se ha popularizado con la llegada de los monederos digitales en teléfonos móviles y relojes y, sobre todo, con los cambios de comportamiento durante la pandemia del Covid-19, en la que en el primer semestre de 2020 se produjo un aumento de los pagos sin contacto, que alcanzaron el 89% en Europa, según datos de Mastercard.
¿Cómo funciona el pago sin contacto?
El pago sin contacto se realiza mediante el chip NFC (Near Field Communication), presente en tarjetas, teléfonos móviles y relojes.
Al acercar el dispositivo a la máquina, el chip transmite los datos de la transacción de forma encriptada.
El flujo de la transacción tiene lugar en cuestión de segundos: el dispositivo envía la información a la máquina, que la transmite a la entidad adquirente, la entidad adquirente la transmite a la marca, y la marca la valida con el emisor de la tarjeta.
En unos instantes, la respuesta es la misma y la transacción se completa de forma rápida, segura y práctica.
¿Cuáles son las ventajas del pago sin contacto?
Las principales ventajas del pago sin contacto son
- agilidad - las transacciones se completan en segundos, reduciendo las colas y esperas en las cajas;
- practicidad - basta con acercar la tarjeta, el teléfono móvil u otro dispositivo, sin necesidad de introducir una contraseña para importes bajos;
- seguridad - la comunicación está encriptada y utiliza tokenización, evitando la exposición de los datos reales de la tarjeta;
- experiencia positiva para el cliente : los procesos más ágiles aumentan la satisfacción y la fidelidad.
¿Cuál es la diferencia entre NFC y contactless?
NFC es la tecnología que permite el intercambio de datos entre dispositivos por proximidad. Contactless es el uso de esta tecnología específicamente para pagos.
En otras palabras, cuando una tarjeta, un teléfono móvil o un smartwatch se comunican con la máquina para realizar una compra por proximidad, se trata de un pago sin contacto.
Todos los pagos sin contacto utilizan NFC, pero no todos los usos de NFC son para pagos.
Esta tecnología también se utiliza en los billetes electrónicos del transporte público, las llaves digitales de los coches, las tarjetas de acceso y otros sistemas de identificación rápida.
Por ejemplo, pagar con el móvil en el mercado (sin contacto, usando NFC), usar una tarjeta para subir al metro (NFC sin pago).
Seguridad en los pagos sin contacto
A mucha gente le sigue preocupando la seguridad cuando utiliza pagos de proximidad, pero la tecnología sin contacto ofrece varias capas de protección que hacen que las transacciones sean más seguras.
En primer lugar, la comunicación se realiza a través de NFC, que sólo funciona a una distancia muy corta (hasta 10 cm), lo que dificulta su interceptación.
Durante la transferencia de datos, se utiliza el cifrado, que codifica la información para impedir que sea leída por terceros.
Además, la tokenización sustituye los datos reales de la tarjeta por códigos temporales únicos para cada compra, lo que impide su uso en otras transacciones.
En los teléfonos móviles, también existe la autenticación biométrica, como la huella dactilar o el reconocimiento facial, que añade otra capa de protección.
Comparado con los métodos tradicionales, el contactless es tan seguro o más, ya que protege los datos, evita el contacto físico y permite bloqueos rápidos en caso de problemas.
El futuro de la tecnología sin contacto
En un mundo cada vez más digital, el pago sin contacto se ha consolidado como una de las tendencias más importantes.
Se espera que esta tecnología siga avanzando y ganando terreno en diversos sectores.
Con el desarrollo de tecnologías biométricas y de autenticación digital, es probable que los pagos sin contacto sean aún más seguros y personalizados.
El Informe sobre Tendencias Tecnológicas 2024 subraya que los pagos sin fricción están ganando impulso, ya que agilizan las transacciones y utilizan la autenticación biométrica para mejorar la seguridad.
El mismo informe presenta el poder de la IA en el sector bancario para mejorar la gestión de riesgos, la detección de fraudes en tiempo real y la toma de decisiones.
Además, la combinación de NFC con el Internet de las Cosas (IoT ) podría abrir nuevas posibilidades, como los pagos automáticos en el transporte público, los aparcamientos e incluso los dispositivos domésticos inteligentes, haciendo que la experiencia del usuario sea cada vez más práctica e integrada en la vida cotidiana.
¿Cómo pueden beneficiarse las empresas del pago sin contacto?
El pago sin contacto ofrece importantes ventajas estratégicas para bancos, fintechs y comercios.
- Más agilidad en la caja: permite completar las transacciones en segundos, reduciendo las colas y aumentando la eficiencia operativa;
- Mejora de la experiencia del cliente: ofrecer pagos rápidos, cómodos y sin contacto hace que la compra sea más agradable, contribuyendo a una mayor satisfacción y recomendación de marca;
- Atracción y fidelización: adaptarse a las tendencias tecnológicas puede atraer a los consumidores que buscan métodos de pago innovadores, además de fidelizar a los clientes por la facilidad y seguridad de la operación;
- Adhesióna las tendencias globales: estar alineado con las innovaciones en medios de pago posiciona a bancos, fintechs y comercios a la vanguardia del mercado, facilitando las alianzas y aumentando la competitividad.
Soluciones Topaz para apoyar los pagos sin contacto
Topaz ofrece soluciones completas para medios de pago digitales, en particular la familia TechPay, una plataforma central para gestionar y procesar transacciones.
Desarrollada para satisfacer las necesidades de bancos, fintechs y minoristas, TechPay garantiza el soporte de pagos sin contacto, Pix y monederos digitales.
Los principales diferenciadores de TechPay incluyen:
- integración con sistemas heredados - se conecta fácilmente con las infraestructuras existentes, sin necesidad de grandes cambios;
- alto rendimiento - procesa las transacciones con rapidez, incluso a alta demanda, garantizando la eficiencia operativa;
- seguridad avanzada - el sistema integra Machine Learning, autenticación multifactor y análisis de riesgos para proteger cada transacción, así como monitorización continua de riesgos para proteger los datos y reducir el fraude;
- cumplimiento y regulación - cumple con los estándares legales y regulatorios, ofreciendo tranquilidad a instituciones financieras y comercios.
Con TechPay, su empresa puede implementar pagos sin contacto de forma fiable, rápida y sin problemas, proporcionando una experiencia moderna y segura a sus clientes. Agende una consulta con nuestros especialistas y descubra cómo dar el siguiente paso.
Preguntas frecuentes sobre pagos sin contacto
¿Qué es un pago sin contacto?
Es una transacción que se realiza acercando una tarjeta, teléfono o reloj inteligente a un terminal de cobro, sin necesidad de insertar el dispositivo ni digitar una contraseña. Utiliza tecnología NFC para transmitir los datos de forma encriptada en cuestión de segundos.
¿Los pagos sin contacto son seguros?
Sí. Cada transacción usa tokenización, que reemplaza los datos reales de la tarjeta por un código único e irrepetible. Además, la comunicación NFC opera solo a distancias menores a 10 cm, lo que hace prácticamente imposible la interceptación.
¿Cuál es la diferencia entre NFC y contactless?
NFC es la tecnología de comunicación por proximidad; contactless es su aplicación específica para pagos. Todo pago sin contacto usa NFC, pero NFC también se emplea en llaves digitales, tarjetas de acceso y billetes de transporte público.
¿Cómo puede una empresa implementar pagos sin contacto?
A través de plataformas especializadas como TechPay de Topaz, que se integra con infraestructuras existentes y soporta pagos sin contacto, Pix y billeteras digitales. La solución incluye gestión de riesgos, autenticación multifactor y cumplimiento regulatorio desde el primer día.
