O contactless é uma tecnologia que permite a comunicação entre dispositivos sem contato físico, tornando as transações mais rápidas e seguras.
Popularmente, ele é conhecido como pagamento por aproximação, e se tornou ainda mais relevante nos últimos anos, especialmente após a pandemia, por oferecer processos mais higiênicos, ágeis e práticos. Hoje, mais de 70% dos brasileiros já utilizam esse tipo de pagamento, segundo uma pesquisa do Datafolha em parceria com a Abesc.
Embora seja mais conhecida por sua aplicação em pagamentos, a tecnologia por trás do contactless, o NFC (Near Field Communication), também é usada em sistemas de pagamento de transportes, chaves digitais e outros dispositivos inteligentes.
Para saber se um cartão ou terminal aceita essa forma de pagamento, basta procurar o símbolo universal do contactless: quatro ondas curvas, parecido com um “Wi-Fi deitado”.
O pagamento por aproximação nasceu da tecnologia NFC (Near Field Communication), que permite transferir dados por rádio a curta distância.
Os primeiros usos apareceram no início dos anos 2000, em sistemas de transporte e no varejo em países da Ásia e da Europa.
Nos últimos anos, a tecnologia se popularizou com a chegada das carteiras digitais em celulares e relógios e, principalmente, com as mudanças de comportamento durante a pandemia de Covid-19, em que no primeiro semestre de 2020, houve um aumento no pagamento sem contato, chegando a 89% na Europa, segundo dados da Mastercard.
O pagamento por aproximação acontece por meio do chip NFC (Near Field Communication), presente em cartões, celulares e relógios.
Ao aproximar o dispositivo da maquininha, o chip transmite os dados da transação de forma criptografada.
O fluxo da transação ocorre em segundos: o dispositivo envia as informações para a maquininha, que encaminha para a adquirente, a adquirente repassa para a bandeira, e a bandeira valida junto ao emissor do cartão.
Em poucos instantes, a resposta retorna pelo mesmo caminho e a transação é concluída de forma rápida, segura e prática.
As principais vantagens do pagamento contactless são:
O NFC é a tecnologia que permite a troca de dados por aproximação entre dispositivos. Já o contactless é o uso dessa tecnologia especificamente para pagamentos.
Ou seja, quando um cartão, celular ou smartwatch se comunica com a maquininha para realizar uma compra por aproximação, isso é um pagamento contactless.
Todo pagamento contactless utiliza NFC, mas nem todo uso de NFC é para pagamentos.
Essa tecnologia também é usada em bilhetagem eletrônica de transporte público, chaves digitais de carros, crachás de acesso e outros sistemas de identificação rápida.
Por exemplo, pagar com o celular no mercado (contactless, usando NFC), usar um cartão para entrar no metrô (NFC sem ser pagamento).
Muitas pessoas ainda se preocupam com a segurança ao usar pagamentos por aproximação, mas a tecnologia sem contato oferece várias camadas de proteção que tornam as transações mais seguras.
Primeiramente, a comunicação ocorre por NFC, que só funciona a uma distância muito curta (até 10 cm), dificultando interceptações.
Durante a transferência dos dados, é usada a criptografia, que embaralha as informações para impedir que sejam lidas por terceiros.
Além disso, a tokenização substitui os dados reais do cartão por códigos temporários exclusivos para cada compra, impedindo seu uso em outras transações.
Em celulares, ainda há autenticação biométrica, como impressão digital ou reconhecimento facial, acrescentando mais uma camada de proteção.
Comparado aos métodos tradicionais, o contactless é tão seguro ou mais, pois protege dados, evita contato físico e permite bloqueios rápidos em casos de problemas.
Em um mundo cada vez mais digital, o pagamento por aproximação se consolidou como uma das tendências mais importantes.
A expectativa é que essa tecnologia siga avançando e ganhando espaço em diversos setores.
Com o desenvolvimento de tecnologias de biometria e autenticação digital, os pagamentos por aproximação tendem a se tornar ainda mais seguros e personalizados.
O relatório Tech Trends Report 2024 destacou que os pagamentos sem fricção estão ganhando força, já que tornam as transações mais rápidas, além de usarem autenticação biométrica para melhorar a segurança.
No mesmo relatório é apresentada a força da IA no setor bancário a fim de melhorar a gestão de riscos, detecção de fraudes em tempo real e tomadas de decisão.
Além disso, a combinação do NFC com a Internet das Coisas (IoT) pode abrir novas possibilidades, como pagamentos automáticos em transporte público, estacionamentos e até em dispositivos domésticos inteligentes, tornando a experiência do usuário cada vez mais prática e integrada ao dia a dia.
O pagamento contactless oferece ganhos estratégicos importantes para bancos, fintechs e varejistas.
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